Veelgestelde vragen
Staat je vraag er niet tussen? Mail dan naar info@nona-fashion.nl. We helpen je graag verder!
Verzending
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
We streven er naar om jouw pakketje binnen 1-3 dagen op de post te doen.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten zijn €2,99 per bestelling.
Hoe wordt mijn pakketje verzonden?
De pakketjes worden verzonden met DHL. Wanneer het pakketje is verzonden zal je een track & trace code ontvangen in je mail.
Kan ik mijn bestelling ophalen?
Indien dit gewenst is mag je een mail sturen naar info@nona-fashion.nl.
De verzendkosten zullen na levering worden teruggestort.
Kan ik het afleveradres van mijn bestelling nog aanpassen?
Indien je pakketje al verzonden is, is het helaas niet mogelijk om het afleveradres nog aan te passen.
Mocht je nog geen verzendbevestiging per mail hebben ontvangen neem dan contact op via info@nona-fashion.nl
Retourneren
Zijn er retourkosten?
De retourkosten zijn voor de klant zelf. De kosten verschillen per verzendbedrijf. Je kan je pakketje retourneren via DHL of PostNL.
Wanneer mag ik mijn bestelling retourneren?
Dit moet binnen 14 dagen na binnenkomst van je bestelling. Bekijk ook onze retourvoorwaarden of je in aanmerking komt voor een retour. Verzending & Retourneren
Garantie
Hoe lang heb ik garantie?
Wij bieden een garantie van 6 maanden op verkleuring van roestvrijstalen (stainless steel) sieraden en een garantie van 4 weken op alle andere artikelen. Bekijk hier onze Garantievoorwaarden
Wat valt er allemaal onder de garantie?
Bekijk hier onze Garantievoorwaarden
Sieraden onderhouden
Hoe kan ik het beste mijn sieraden bewaren?
Wij raden het volgende aan:
- Bewaar de sieraden niet in een vochtige omgeving (zoals de badkamer);
- Idealiter bewaar je je sieraden apart, zodat ze niet tegen elkaar wrijven of in de war raken.
Hoe kan ik het beste omgaan met mijn sieraden?
Om de duurzaamheid van je sieraden te helpen beschermen, kan je het best je sieraden afdoen tijdens het slapen, tijdens zware lichamelijke inspanning of tijdens het douchen en baden. Vooral bij het zwemmen in zee of een chloorhoudend zwembad raden wij het af om de sieraden te dragen als je er lang plezier van wilt hebben.
Vermijd het spuiten van parfum, het aanbrengen van crèmes of andere vloeistoffen rechtstreeks op je sieraden.
Hou je sieraden uit de buurt van extreme temperaturen, vochtigheid of zonlicht.
Draag je sieraden niet als je bleekmiddel, schoonmaakmiddelen en andere chemicaliën gebruikt. Lees ook Materialen & Verzorging