Verzending & Retourneren

Verzending:

Zodra je bij ons een bestelling hebt geplaatst ontvang je een bevestigingsmail (mogelijk in je spam box). Wij gaan dan zo snel mogelijk aan de slag om jouw bestelling te verzenden.

Wij verzenden bestellingen binnen 3 dagen. Mocht je jouw bestelling om een bepaalde reden eerder willen ontvangen kunnen we hier in overleg van afwijken. Wij verzenden onze bestellingen als brievenbus pakketjes (met track & trace). Je ontvangt een e-mail zodra de bestelling is verzonden. Na het ontvangen van deze mail duurt het binnen Nederland 1 werkdag totdat je jouw bestelling in huis hebt. Door drukte bij DHL kan het gebeuren dat je pakket langer onderweg is dan gepland, hier is Nona Fashion niet verantwoordelijk voor.

De verzendkosten zijn €2,99 en voor de klant haar eigen rekening.

Woon je in Harderwijk? Dan bezorgen wij jouw pakketje gratis aan huis! De verzendkosten zullen na levering worden teruggestort op je rekening.

Heb jij je bestelling binnen 10 werkdagen nog niet ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@nona-fashion.nl. Dan gaan wij er zo snel mogelijk achteraan!

Retourneren:

Als je niet helemaal tevreden bent met (een deel van) je aankoop, dan kun je deze retourneren binnen 14 dagen na ontvangst. Het artikel moet binnen 14 dagen na aflevering bij ons in goede orde zijn ontvangen. Indien je later retourneert vervalt het recht op terugbetaling van de bestelling. We willen je vragen om de reden van je retour op de pakbon te schrijven. Op die manier kunnen wij onze webshop verbeteren indien nodig. Mocht je vragen en/of opmerkingen hebben over de sieraden schroom dan niet om contact met ons op te nemen via info@nona-fashion.nl.

Natuurlijk mag je een product in de bedenktijd om doen om te kijken hoe het staat, maar het is niet de bedoeling dat je het product echt draagt. Houd het dus netjes als je het wilt terugsturen. Zo kunnen we er namelijk weer iemand anders blij mee maken. De artikelen dienen ongedragen en onbeschadigd te zijn (oorbellen mogen niet gepast worden, i.v.m. hygiëne) Wanneer wij een product niet in een goede staat ontvangen nemen we de retournering niet in behandeling. Het is bij ons ook niet mogelijk gepersonaliseerde sieraden te retourneren.

De retourkosten van een retourzending zijn voor eigen rekening. De verantwoordelijkheid van het per post te retourneren product ligt bij de afzender. Dit houdt in dat wij niet aansprakelijk zijn voor het beschadigen en/of zoekraken van retour gestuurde artikelen.

Zodra wij je retourzending hebben ontvangen krijg je via de mail een retourbevestiging. Op het moment dat jij deze mail krijgt, ontvang je binnen maximaal 14 werkdagen het bedrag terug voor de geretourneerde items. Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee je je bestelling hebt betaald. Verzendkosten van de order krijg je bij ons niet terug.

Na een aankoop van een product kun je geen beroep doen op korting met terugwerkende kracht. Hiermee bedoelen we dat we achteraf geen korting meer verrekenen.

Sale artikelen mogen niet retour worden gestuurd.

Het is bij ons niet mogelijk om items te ruilen. Wil je toch een ander item of een andere kleur dan kan je het ongewenste item retourneren. In de tussentijd kun je het juiste item dan opnieuw bestellen in onze webshop.

Als het pakket klaar is gemaakt voor verzending, kun je het inleveren bij het dichtstbijzijnde DHL of PostNL punt om het (op eigen rekening) te versturen naar onderstaand adres. LET OP: Dit hoeft niet persé via DHL. Voeg de pakbon bij de retourzending, zo weten wij van wie het pakketje is! Schrijf tevens op waarom de items retour komen.

Retouradres:

Nona Fashion, Havenspoor 115, 3841KZ, Harderwijk